Yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Trang này áp dụng cho tài khoản trên ứng dụng "Kết nối vận tải", ứng dụng "BTN Driver" và tài khoản đối tác vận tải đã đăng ký trên website.

Cách gửi yêu cầu

1. Với ứng dụng "BTN Driver": mở tab Hồ sơ, kéo xuống cuối và chọn Xóa tài khoản — đây là cách nhanh nhất.
2. Gửi email tới cskh@ketnoivantai.com với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản", kèm số điện thoại đã đăng ký.
3. Hoặc gọi hotline 0988 692 980 trong giờ làm việc và cung cấp số điện thoại đã đăng ký.
4. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xóa, để không ai khác xóa được tài khoản của bạn.

Dữ liệu sẽ được xóa

• Hồ sơ tài khoản: số điện thoại đăng ký, mã PIN và thông tin cá nhân bạn đã khai
• Thông tin liên hệ đã lưu để điền nhanh cho lần đặt đơn sau
• Ảnh giấy tờ đã nộp khi đăng ký đối tác tài xế
• Lịch sử đơn hàng gắn với tài khoản của bạn
• Mã thông báo đẩy của thiết bị, để ứng dụng ngừng gửi thông báo cho bạn

Dữ liệu được giữ lại theo quy định

• Hóa đơn và chứng từ kế toán, lưu theo thời hạn pháp luật kế toán và thuế quy định
• Hồ sơ của đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có khiếu nại chưa xử lý xong
• Dữ liệu đã được ẩn danh, không còn định danh được bạn, dùng cho mục đích thống kê

Thời gian xử lý

Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh được danh tính chủ tài khoản, và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.