Điều khoản và chính sách

Chào mừng bạn đến với Vận Tải Bắc Trung Nam – nền tảng kết nối các dịch vụ di chuyển và vận chuyển thông minh bao gồm xe ghép, lái xe hộ, thuê xe tự lái và vận chuyển hàng hóa. Điều khoản sử dụng này được xây dựng nhằm quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng, đối tác tài xế trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng website và ứng dụng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản nhằm phù hợp với quy định pháp luật và định hướng phát triển của nền tảng. Những thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả cá nhân, tổ chức sử dụng hoặc truy cập nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khách hàng sử dụng dịch vụ xe ghép.
• Khách hàng sử dụng dịch vụ lái xe hộ.
• Khách hàng thuê xe tự lái.
• Khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
• Đối tác tài xế.
• Chủ phương tiện hợp tác với chúng tôi.
• Người truy cập website và ứng dụng.

Mỗi nhóm đối tượng có thể được áp dụng thêm các quy định riêng tùy theo loại hình dịch vụ mà họ tham gia.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của chúng tôi, người dùng cần đăng ký tài khoản bằng thông tin chính xác và còn hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ không bị gián đoạn.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin đăng nhập, mã OTP và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc chia sẻ tài khoản hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Người dùng có quyền sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp theo đúng quy định hiện hành, đồng thời được hỗ trợ trong quá trình đặt chuyến, thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Bên cạnh đó, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin trung thực.
• Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ.
• Tuân thủ quy định pháp luật.
• Giữ thái độ văn minh với tài xế và nhân viên hỗ trợ.
• Không sử dụng nền tảng vào các mục đích trái pháp luật.

Các hành vi gian lận, giả mạo hoặc cố tình gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống có thể dẫn đến việc khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi có quyền xác minh thông tin người dùng, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu ảnh hưởng đến sự an toàn của cộng đồng.

Nền tảng cũng có quyền cập nhật tính năng, thay đổi giao diện, điều chỉnh biểu phí hoặc triển khai các chương trình ưu đãi mà không cần sự đồng ý trước của người dùng, với điều kiện các thay đổi được công bố công khai.

Vận Tải Bắc Trung Nam cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường bộ trên toàn quốc, bao gồm xe ghép và xe nguyên chuyến. Chúng tôi là bên trực tiếp giao kết và thực hiện hợp đồng vận chuyển với khách hàng; phương tiện và tài xế do chúng tôi điều phối.

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm:

• Khai báo trung thực tên hàng, khối lượng, kích thước và giá trị hàng hóa
• Đóng gói hàng đúng quy cách, phù hợp với tính chất hàng hóa và quãng đường vận chuyển
• Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ chứng minh nguồn gốc hàng hóa
• Bố trí người bàn giao và người nhận hàng đúng địa điểm, thời gian đã thống nhất
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo Chính sách thanh toán

Trong mỗi giao dịch, chúng tôi có trách nhiệm:

• Điều phương tiện phù hợp với loại hàng và khối lượng đã thống nhất
• Vận chuyển an toàn, đúng lộ trình và đúng thời gian đã cam kết
• Thông báo kịp thời cho khách hàng khi phát sinh sự cố hoặc chậm trễ
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật
• Bồi thường thiệt hại theo Chính sách bồi thường và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi từ chối vận chuyển các loại hàng hóa sau:

• Hàng hóa bị cấm lưu thông theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Ma túy, chất gây nghiện và tiền chất
• Vũ khí, khí tài, chất nổ, chất phóng xạ
• Tiền mặt, giấy tờ có giá, kim loại quý, đá quý
• Động vật hoang dã và sản phẩm từ động vật hoang dã thuộc danh mục cấm
• Hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ
• Hài cốt, thi thể, bộ phận cơ thể người
• Hàng hóa không có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc hợp pháp

Nếu phát hiện hàng hóa thuộc danh mục trên sau khi đã nhận, chúng tôi có quyền dừng vận chuyển và bàn giao cho cơ quan có thẩm quyền; khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm phát sinh.

Hàng đông lạnh, hóa chất, hàng nguy hiểm và hàng thuộc diện quản lý chuyên ngành chỉ được nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ giấy phép và giấy tờ chuyên ngành theo quy định.

Hàng siêu trường, siêu trọng cần được khảo sát và thống nhất phương án vận chuyển trước khi nhận đơn.

Một đơn hàng đi qua các bước sau:

• Bước 1: Điền thông tin người gửi, người nhận, hàng hóa và thời gian mong muốn tại trang Đặt dịch vụ
• Bước 2: Đọc và đồng ý với điều khoản, chính sách của chúng tôi
• Bước 3: Rà soát bảng tóm tắt đơn hàng, quay lại chỉnh sửa nếu cần, rồi bấm xác nhận để gửi
• Bước 4: Nhận mã đơn hàng hiển thị ngay trên màn hình
• Bước 5: Nhân viên điều phối liên hệ để xác nhận lộ trình và báo giá chính thức

Yêu cầu đặt chuyến bạn gửi trên website là đề nghị giao kết hợp đồng vận chuyển. Hợp đồng chỉ được coi là đã giao kết khi Vận Tải Bắc Trung Nam xác nhận nhận vận chuyển và hai bên thống nhất mức giá chính thức.

Mã đơn hàng hiển thị sau khi gửi là xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được đề nghị của bạn, không phải xác nhận hợp đồng đã giao kết.

Trước khi gửi, hệ thống hiển thị toàn bộ nội dung đơn để bạn rà soát; bạn có thể quay lại chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào hoặc đóng bảng xác nhận để không gửi đơn.

Sau khi gửi, bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn qua hotline 0988 692 980. Việc hủy sau khi hợp đồng đã giao kết được xử lý theo Chính sách hủy chuyến.

Bạn dùng mã đơn hàng để theo dõi tình trạng vận chuyển tại trang Tra cứu đơn hàng, hoặc gọi hotline để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ trên phạm vi toàn quốc, theo hình thức xe ghép hoặc xe nguyên chuyến, lấy hàng và giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng đã khai báo.

Thời gian tính từ lúc nhận hàng thực tế:

• Nội thành và khu vực lân cận: trong vòng 24 giờ
• Chặng dưới 500 km: 1 đến 2 ngày
• Chặng liên vùng Bắc - Trung - Nam: 3 đến 5 ngày

Đây là thời gian dự kiến, chưa bao gồm ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố giao thông kéo dài hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng. Khi phát sinh chậm trễ, chúng tôi thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Cước vận chuyển được tính theo loại xe, khối lượng và kích thước hàng, quãng đường và yêu cầu bốc xếp. Toàn bộ chi phí được báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn; không có khoản nào phát sinh mà chưa được thông báo và chấp thuận.

Khi nhận hàng, người nhận cần kiểm tra số lượng kiện và tình trạng bên ngoài của hàng hóa, sau đó ký biên bản giao nhận.

Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hụt hoặc sai lệch, người nhận phải ghi nhận ngay vào biên bản giao nhận và chụp ảnh hiện trạng. Đây là căn cứ bắt buộc để giải quyết khiếu nại theo Chính sách bồi thường.

Nếu không liên hệ được người nhận hoặc người nhận từ chối nhận hàng, chúng tôi liên hệ lại tối đa 3 lần trong 2 ngày làm việc và thông báo cho người gửi.

Quá thời hạn trên, hàng được đưa vào lưu kho và phát sinh phí lưu kho theo thông báo, hoặc được hoàn trả về người gửi; cước vận chuyển chiều hoàn trả do người gửi chi trả.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử. Khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp khi đặt chuyến.

Giá cước được hiển thị minh bạch trước khi bạn xác nhận đặt chuyến và là giá chưa bao gồm thuế GTGT; thuế GTGT được tính thêm theo quy định khi khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn. Các khoản phụ phí (nếu có) như phí chờ, phí bốc xếp hoặc phí phát sinh ngoài lộ trình sẽ được thông báo rõ ràng trước khi áp dụng. Mức giá chính thức là mức hai bên thống nhất khi xác nhận đơn.

Khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn cho mỗi giao dịch. Trong trường hợp hủy chuyến, tiền cọc và các khoản đã thanh toán sẽ được hoàn lại theo Chính sách hủy chuyến.

Khách hàng có thể hủy chuyến bất kỳ lúc nào trước giờ khởi hành đã đặt. Nếu hủy trước giờ khởi hành từ 24 giờ trở lên, khách hàng được hoàn lại 50% tiền cọc. Nếu hủy trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành, tiền cọc sẽ không được hoàn lại.

Trong các trường hợp bất khả kháng, tài xế có thể hủy chuyến; khi đó hệ thống sẽ hỗ trợ khách hàng tìm phương án thay thế trong thời gian sớm nhất.

Tiền cọc được hoàn theo tỷ lệ nêu tại mục 1. Với chuyến bị hủy bởi tài xế hoặc vì lý do bất khả kháng, khách hàng được hoàn lại toàn bộ khoản đã thanh toán. Tiền hoàn được chuyển trong thời gian quy định, tùy theo phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.

Chúng tôi bồi thường cho khách hàng khi hàng hóa bị mất mát, thiếu hụt hoặc hư hỏng do lỗi của chúng tôi trong quá trình vận chuyển, kể từ khi nhận hàng đến khi bàn giao cho người nhận.

Mức bồi thường được xác định như sau:

• Có khai báo giá trị hàng hóa trên đơn: bồi thường theo giá trị thiệt hại thực tế, tối đa bằng giá trị đã khai báo
• Không khai báo giá trị hàng hóa: bồi thường tối đa 4 lần cước vận chuyển của lô hàng bị thiệt hại
• Hư hỏng một phần: bồi thường theo tỷ lệ thiệt hại thực tế của phần hàng bị ảnh hưởng

Chúng tôi không bồi thường các thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phát sinh do chậm trễ nằm ngoài phạm vi đã cam kết.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường khi:

• Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Khách hàng đóng gói không đúng quy cách hoặc khai báo sai tính chất hàng hóa
• Hàng hóa thuộc danh mục không nhận vận chuyển nhưng khách hàng vẫn gửi
• Hao hụt tự nhiên trong định mức đối với hàng rời
• Người nhận đã ký biên bản giao nhận mà không ghi nhận hư hỏng, thiếu hụt

Khiếu nại được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, qua hotline 0988 692 980 hoặc email cskh@ketnoivantai.com.

Hồ sơ khiếu nại gồm: mã đơn hàng, biên bản giao nhận có ghi nhận sự cố, ảnh chụp hiện trạng hàng hóa và chứng từ chứng minh giá trị hàng hóa.

Chúng tôi xử lý khiếu nại theo thời hạn sau:

• Tiếp nhận và phản hồi khách hàng: trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại
• Xác minh và đưa ra phương án xử lý: trong 15 ngày làm việc
• Chi trả bồi thường: trong 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án

Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI VẬN TẢI BTN — Địa chỉ: 458 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam. Mã số thuế: 0402348492. Hotline: 0988 692 980. Email: cskh@ketnoivantai.com.

Đây là đầu mối duy nhất tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu:

• Họ tên, số điện thoại, email của người gửi và người nhận
• Địa chỉ lấy hàng, địa chỉ giao hàng và thời gian mong muốn
• Thông tin hàng hóa: loại hàng, khối lượng, kích thước, giá trị khai báo
• Thông tin thanh toán và thông tin xuất hóa đơn khi bạn yêu cầu
• Với đối tác vận tải: tên doanh nghiệp, mã số thuế, số giấy phép kinh doanh vận tải, địa chỉ trụ sở và thông tin người liên hệ

Thông tin được dùng để xử lý và điều phối đơn hàng, liên hệ hỗ trợ, xuất hóa đơn, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích nào khác nếu chưa được bạn đồng ý.

Thông tin của bạn chỉ được tiếp cận bởi:

• Nhân viên điều phối và chăm sóc khách hàng của chúng tôi, trong phạm vi công việc
• Tài xế được phân công thực hiện chuyến, và chỉ với thông tin cần thiết cho việc lấy và giao hàng
• Đơn vị vận tải được chúng tôi thuê thực hiện một phần chuyến đi, với cùng phạm vi tối thiểu nêu trên
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin đơn hàng và thông tin liên hệ được lưu tối đa 24 tháng kể từ giao dịch gần nhất của bạn, phục vụ tra cứu và giải quyết khiếu nại. Riêng hóa đơn và chứng từ kế toán được lưu theo thời hạn mà pháp luật kế toán, thuế quy định.

Sau thời hạn trên, hoặc khi bạn yêu cầu xóa, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ phần pháp luật buộc phải lưu giữ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Website sử dụng kết nối mã hóa và giới hạn quyền truy cập theo vai trò công việc.

Bạn có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân của mình, và có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp.

Để thực hiện, hãy liên hệ hotline 0988 692 980 hoặc email cskh@ketnoivantai.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Việc rút lại sự đồng ý có thể khiến chúng tôi không tiếp tục thực hiện được dịch vụ đang dở dang.

Website sử dụng công cụ đo lường của bên thứ ba để thống kê lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm. Các công cụ này ghi nhận dữ liệu ở dạng thống kê, không nhằm định danh cá nhân bạn.

Trình duyệt của bạn có thể lưu lại thông tin liên hệ bạn đã nhập ở trang Đơn hàng chờ để không phải gõ lại ở lần sau. Dữ liệu này nằm trên chính máy của bạn và mất đi khi bạn xóa dữ liệu duyệt web.

Đối tác tài xế cần cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ (CCCD, bằng lái xe, giấy tờ phương tiện) và đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn cũng như chất lượng dịch vụ của nền tảng.

Đối tác được hưởng mức chiết khấu minh bạch, được hỗ trợ trong quá trình vận hành và có cơ hội tham gia các chương trình thưởng theo hiệu suất hoạt động.

Đối tác cam kết cung cấp dịch vụ an toàn, đúng giờ, giữ thái độ chuyên nghiệp với khách hàng và tuân thủ đầy đủ quy định của nền tảng cũng như pháp luật hiện hành.

Mục này áp dụng riêng cho ứng dụng di động BTN Driver dành cho tài xế, bổ sung cho Chính sách bảo mật ở mục 8. Khi hai mục quy định khác nhau, nội dung tại mục này được ưu tiên áp dụng đối với dữ liệu phát sinh trong ứng dụng.

Ứng dụng chỉ thu thập những thông tin cần thiết để tài xế được duyệt hoạt động và để thực hiện đơn hàng:

• Thông tin tài khoản: số điện thoại và mã PIN đăng nhập, mã OTP khi đăng ký hoặc đặt lại mã PIN. Mã PIN chỉ dùng để xác thực và không được lưu trên máy của bạn.
• Hồ sơ tài xế (bắt buộc để được duyệt hoạt động): họ tên, ngày sinh, giới tính, số Căn cước công dân, địa chỉ thường trú; ảnh mặt trước và mặt sau Căn cước công dân, ảnh chân dung, ảnh hai mặt bằng lái xe.
• Thông tin phương tiện: hiệu xe, dòng xe, màu sơn, biển số, số chỗ, ảnh đăng ký xe và ảnh xe.
• Thông tin nhận thanh toán: số tài khoản ngân hàng bạn cung cấp để nhận tiền chuyến. Chỉ thu thập khi bạn chủ động thêm và không bắt buộc để sử dụng ứng dụng.
• Ảnh chụp trong quá trình giao nhận: ảnh xác nhận lúc lấy hàng và lúc giao hàng, do bạn chủ động chụp. Ảnh chỉ nằm tạm trong bộ nhớ đệm của ứng dụng, được tải lên máy chủ rồi xoá; ứng dụng không lưu ảnh vào thư viện ảnh và không đọc thư viện ảnh trên máy bạn.
• Thông tin kỹ thuật: mã thiết bị dùng để gửi thông báo đẩy khi có đơn mới được phân công, cùng nhật ký sự cố và dữ liệu chẩn đoán khi ứng dụng gặp lỗi.

Khi bạn nhận và đang thực hiện một đơn hàng, ứng dụng gửi toạ độ xe về hệ thống, kể cả khi bạn tắt màn hình hoặc chuyển sang ứng dụng khác.

• Tần suất gửi thay đổi theo khoảng cách tới điểm dừng kế tiếp: khoảng 3 giây khi còn dưới 300 mét, 5 giây khi còn dưới 2 ki-lô-mét và 10 giây khi ở xa hơn.
• Trong suốt thời gian này, ứng dụng luôn hiển thị một thông báo thường trú trên thanh trạng thái để bạn biết việc theo dõi đang diễn ra.
• Việc gửi vị trí tự động dừng ngay khi bạn hoàn tất đơn hàng cuối cùng.

Ngoài thời gian chạy đơn, ứng dụng không theo dõi vị trí của bạn.

Mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích tương ứng:

• Số điện thoại, mã PIN và mã OTP: xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Hồ sơ tài xế, Căn cước công dân, bằng lái và thông tin xe: thẩm định điều kiện hành nghề theo quy định pháp luật vận tải; đối soát khi có tranh chấp.
• Vị trí GPS: để khách hàng theo dõi lô hàng của họ; để điều phối xử lý khi chậm trễ hoặc đổi lộ trình.
• Ảnh giao nhận: bằng chứng đã lấy và đã giao hàng, làm căn cứ giải quyết khiếu nại.
• Số tài khoản ngân hàng: thanh toán tiền chuyến cho bạn.
• Mã thiết bị: gửi thông báo khi có đơn mới.
• Nhật ký sự cố: phát hiện và sửa lỗi ứng dụng.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo, không xây dựng hồ sơ hành vi để tiếp thị, và không bán hay cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu của bạn chỉ được tiếp cận trong phạm vi sau:

• Nhân viên điều phối và chăm sóc khách hàng của chúng tôi, trong phạm vi công việc.
• Khách hàng của chuyến: chỉ thấy vị trí xe trong thời gian đơn của họ đang được vận chuyển, cùng tên và số điện thoại liên hệ của bạn.
• Google (Firebase), với vai trò nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật xử lý thay chúng tôi việc gửi thông báo đẩy và ghi nhận sự cố ứng dụng. Google không được phép dùng dữ liệu này cho mục đích riêng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Ứng dụng lưu trên máy bạn phiếu đăng nhập (mã truy cập), được mã hoá bằng AES-256-GCM với khoá do hệ điều hành Android quản lý, cùng lựa chọn ngôn ngữ và cài đặt thông báo. Mã PIN không được lưu. Toàn bộ dữ liệu này bị xoá khi bạn đăng xuất hoặc gỡ ứng dụng.

Mọi trao đổi giữa ứng dụng và máy chủ đều đi qua kết nối HTTPS được mã hoá.

Hồ sơ tài xế được lưu trong suốt thời gian bạn hợp tác và tối đa 24 tháng sau khi kết thúc, phục vụ đối soát và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu vị trí của một chuyến được lưu tối đa 12 tháng. Chứng từ kế toán được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán và thuế quy định.

Bạn có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình, và rút lại sự đồng ý đã cấp.

Xoá tài khoản ngay trong ứng dụng: mở tab Hồ sơ, kéo xuống cuối và chọn Xoá tài khoản. Thao tác này xoá tài khoản cùng dữ liệu cá nhân gắn với nó và không thể hoàn tác. Phần dữ liệu mà pháp luật buộc phải lưu giữ (chứng từ kế toán, thuế) sẽ được giữ lại theo đúng thời hạn luật định và không dùng cho mục đích nào khác.

Ngoài ra bạn có thể gửi yêu cầu qua hotline 0988 692 980 hoặc email cskh@ketnoivantai.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ.

Ứng dụng chỉ xin những quyền phục vụ trực tiếp cho công việc vận chuyển:

• Vị trí (chính xác): báo vị trí xe trong lúc chạy đơn. Bắt buộc — không có quyền này thì không nhận đơn được.
• Vị trí khi chạy nền: tiếp tục báo vị trí khi bạn tắt màn hình lúc đang lái. Bắt buộc trong lúc chạy đơn.
• Máy ảnh: chụp Căn cước công dân, bằng lái, ảnh xe và ảnh giao nhận. Bắt buộc ở bước đăng ký và lúc giao nhận.
• Thông báo: báo khi có đơn mới được phân công. Không bắt buộc, nhưng tắt thì bạn sẽ không biết có đơn mới.

Bạn có thể thu hồi bất kỳ quyền nào trong phần Cài đặt của điện thoại. Thu hồi quyền vị trí sẽ khiến bạn không thực hiện được đơn hàng.

Ứng dụng BTN Driver dành cho tài xế từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em.